10 تکنیک کاربردی برای رشد کسب‌وکارهای اینترنتی در سال 1404

1. سرمایه‌گذاری روی سئو

سئو یکی از مؤثرترین روش‌ها برای جذب ترافیک هدفمند و رشد پایدار کسب‌وکار اینترنتی است.

اجرای حرفه‌ای آن ممکن است هزینه‌بر باشد، از تولید محتوای باکیفیت گرفته تا بهینه‌سازی فنی و لینک‌سازی اصولی اما این سرمایه‌گذاری در بلندمدت بازدهی بالایی دارد و می‌تواند چندین برابر هزینه‌اش به کسب‌وکار شما برگردد. سئو مثل ساختن یک دارایی دیجیتال است: زمان‌بر، اما ماندگار و قابل اتکا.

ایجاد یک استراتژی سئو قوی آگاهی از برند را افزایش می دهد و رتبه بندی شما را بهبود می بخشد و در نتیجه ترافیک ارگانیک بالاتری ایجاد می کند.

بهینه‌سازی سئو تضمین می‌کند که محتوای وب‌سایت شما با نیازها و جست‌وجوهای مخاطبان هدف هم‌راستا باشد و دقیقاً همان چیزی را ارائه دهد که آن‌ها به‌دنبال آن هستند.

نکته مهم دیگری که باید به آن توجه کرد این است که بیشتر پلتفرم‌های سئو می‌توانند داده‌های ارزشمندی درباره رفتار کاربران، ویژگی‌های جمعیت‌شناختی، ترجیحات و الگوهای جستجوی آن‌ها ارائه دهند.

2. دستیار هوش مصنوعی تحت وب

راه اندازی یک کسب و کار تجارت الکترونیک فضای زیادی برای تعامل با مشتریان برای شما باقی نمی گذارد.

می توانید از هوش مصنوعی برای افزودن ربات های چت به وب سایت تجارت الکترونیک خود استفاده کنید و از آنها بخواهید فورا به سوالات و/یا نگرانی های مشتریان 24/7 پاسخ دهند.

این ابزارها نه‌تنها بار تیم پشتیبانی را کاهش می‌دهند، بلکه با پاسخ‌گویی سریع و شخصی‌سازی‌شده، تجربه کاربری را به‌طور چشمگیری بهبود می‌بخشند.

در دنیایی که سرعت و تعامل اهمیت بالایی دارد، چت‌بات‌های هوشمند می‌توانند به یکی از مزیت‌های رقابتی فروشگاه اینترنتی شما تبدیل شوند.

از ابزارهای هوش مصنوعی به‌گونه‌ای استفاده کنید که تجربه‌ای شبیه به تعامل رو‌در‌رو با مشتریان ایجاد کند تعاملی شخصی، پاسخ‌گو و مؤثر.

3. استفاده از شبکه‌های اجتماعی

ادغام رسانه های اجتماعی در استراتژی فروش تجارت الکترونیک برای افزایش آگاهی از برند، تعامل با مشتریان و در نهایت افزایش فروش ضروری است.

حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام، توییتر، لینکدین یا تیک‌تاک می‌تواند نقش مهمی در افزایش آگاهی از برند، جذب مخاطب جدید و ایجاد تعامل با مشتریان ایفا کند.

شما می توانید در تمام پلتفرم های اجتماعی اصلی فعال باشید و از آنها برای تقویت دید برند خود یا تمرکز بر محبوب ترین کانال ها در بین مخاطبان هدف خود استفاده کنید.

با تولید محتوای ارزشمند، پاسخ‌گویی سریع، و استفاده از قابلیت‌هایی مثل استوری، لایو یا نظرسنجی، می‌توانید ارتباطی انسانی‌تر و ماندگارتر با مخاطبان خود بسازید.

شبکه‌های اجتماعی نه‌تنها کانال بازاریابی هستند، بلکه بستری برای شنیدن صدای مشتری و ساختن جامعه‌ای وفادار به برند شما محسوب می‌شوند.

4. همکاری با اینفلوئنسرها

ایجاد مشارکت اینفلوئنسر استراتژی است که می تواند آگاهی از برند و نرخ تبدیل را به میزان قابل توجهی افزایش دهد.

اینفلوئنسرها معمولا روابط قوی با فالوورهای خود دارند و توصیه ها و تبلیغات آنها اغلب متقاعد کننده تر از سایر اشکال بازاریابی است.

هر اینفلوئنسر به مخاطبان خاصی پاسخ می دهد و همکاری با اینفلوئنسرهایی که فالوورهای آنها با جمعیت هدف شما مطابقت دارند، احتمالا به شما امکان می دهد به بازار علاقه مند به محصول خود برسید.

وقتی مردم می بینند که یک شخصیت محبوب از یک محصول استفاده می کند و آن را تأیید می کند، این می تواند تمام اثبات و انگیزه ای باشد که برای خرید محصول برای خود نیاز دارند. و این واقعیتی است که می توانید روی آن سرمایه گذاری کنید.

شما درواقع دارید از اعتبار و نفوذ افراد تأثیرگذار در حوزه‌ی کاری‌تان برای معرفی محصولات یا خدمات خود استفاده کنید.

انتخاب هوشمندانه شریک تبلیغاتی می‌تواند برند شما را به مخاطبان جدید و مرتبط معرفی کند.

5. تبدیل تجربه مشتری به ابزار فروش

نظرات و بازخوردهای خریداران واقعی یکی از مؤثرترین عوامل در تصمیم‌گیری کاربران جدید است.

90% از مصرف‌کنندگان پیش از خرید آنلاین، به‌دنبال نظرات سایر مشتریان در صفحه محصول می‌گردند.

این رفتار نشان می‌دهد که اعتماد به تجربه‌ی دیگران، نقش کلیدی در تصمیم‌گیری خرید دارد. نمایش شفاف و قابل‌دسترس نظرات کاربران، چه مثبت و چه منفی، می‌تواند تردید مشتریان جدید را کاهش دهد و حس اعتبار و اصالت برند شما را تقویت کند.

🔸 نکته طلایی: ترس از عقب ماندن

دیدن اینکه چگونه افراد دیگر از یک محصول یا یک سرویس سود می برند، می تواند افراد را تحریک کند و آنها را وادار به خرید کند.

6. راه‌اندازی کمپین‌های پیامکی

جمع‌آوری اطلاعات کلیدی کاربران مثل شماره تماس، نام، یا تاریخچه خرید به شما این امکان را می‌دهد که کمپین‌های پیامکی هدفمند و شخصی‌سازی‌شده اجرا کنید.

پیامک همچنان یکی از مستقیم‌ترین و پربازده‌ترین کانال‌های ارتباطی است؛ نرخ باز شدن پیامک‌ها معمولاً بالای 90% است و می‌تواند در لحظه توجه مخاطب را جلب کند.

بازاریابی پیامکی بر تصمیمات خرید افراد تأثیر می گذارد و اجرای یک کمپین بازاریابی پیامکی با برنامه ریزی خوب می تواند به شما در افزایش فروش کمک کند.

با ارسال پیام‌هایی مثل تخفیف‌های محدود، یادآوری سبد خرید رهاشده، یا پیشنهادهای ویژه، می‌توانید تعامل کاربران را افزایش داده و نرخ تبدیل را به‌طور قابل توجهی بالا ببرید.

نکته مهمی که باید به خاطر بسپارید این است که تمرکز بر ایجاد پیامک های شخصی می تواند نرخ کلیک را افزایش دهد. در واقع، 83 درصد از مصرف کنندگان گفتند که ترجیح می دهند پیامک های شخصی دریافت کنند..

با در نظر گرفتن این موضوع، مطمئن شوید که ارتباط شما به مخاطبان برقرار است. به طور منظم برای مشترکین خود پیام ارسال کنید تا برند خود را در صدر ذهن آنها نگه دارید.

7. ارائه اشتراک برای محصولات یا خدمات

ارائه خدمات اشتراک به مشتریان می تواند برای برند شما بسیار مفید باشد. با یک طرح اشتراک، جریان های درآمد ماهانه یا سالانه ثابت را تضمین می کنید.

جدای از مزایای مالی، اشتراک ها به ایجاد وفاداری مشتری کمک می کنند و فرآیند خرید را برای مشتری ساده‌تر می‌کنند.

اما یک چیز را در نظر داشته باشید رضایت موقتی است و مردم به راحتی خسته می شوند. اگر به طور مداوم چیز جدیدی ارائه ندهید، ممکن است پرداخت هزینه طرح های اشتراک شما را متوقف کنند.

اطمینان حاصل کنید که هر از گاهی چیز جدیدی به مشتریان خود ارائه می دهید اجازه ندهید حوصله شان سر برود!

به عنوان مثال، می توانید ویژگی های موجود در یک طرح خاص را تغییر دهید، جوایز ارائه دهید، طراحی را آزمایش کنید و غیره.

8. تبلیغات و فروش با زمان محدود

اجرای تبلیغات و فروش با زمان محدود به شما امکان می دهد از ترس افراد برای از دست دادن پیشنهادات ویژه استفاده کنید.

استفاده از کمبود و ارائه تبلیغات با زمان محدود می تواند افراد را به اقدام سریع ترغیب کند.

می‌توانید در وب‌سایتتان از شمارش معکوس استفاده کنید، ارسال رایگان را در یک دوره زمانی خاص تبلیغ کنید، هدایای رایگان را شامل کنید، از فصول تعطیلات استفاده کنید، تخفیف ها را برای جلوگیری از رها شدن سبد خرید تبلیغ کنید و موارد دیگر.

با اجرای منظم کمپین‌های تبلیغاتی و ایجاد هیجان پیرامون آن‌ها در شبکه‌های اجتماعی، می‌توانید مخاطبان هدف خود را به ادامه خرید از سایت‌تان ترغیب کنید.

علاوه بر این، احتمال جذب مشتریان جدید نیز افزایش می‌یابد چون همه از یک پیشنهاد خوب که به صرفه‌جویی در هزینه کمک می‌کند استقبال می‌کنند

پیشنهادات و فروش های محدود زمانی به ویژه زمانی که می خواهید از شر موجودی قدیمی خلاص شوید و زمانی که می خواهید مجموعه جدیدی را معرفی کنید عالی است.

9. کمپین های هدف گیری مجدد

احتمالاً برایتان پیش آمده که درست بعد از دیدن یک محصول، همان کالا را در سایت‌ها و اپلیکیشن‌های مختلف ببینید. در نگاه اول شاید فکر کنید گوگل دارد شما را شنود می‌کند! اما واقعیت این است که این اتفاق کاملاً برنامه‌ریزی‌شده است و نتیجه‌ی استفاده از تکنیک هدف‌گیری مجدد (Retargeting) است.

یکی از هوشمندانه‌ترین و پربازده‌ترین روش‌ها برای بازگرداندن کاربرانی هستن که قبلاً به سایتت سر زدن ولی خرید نکردن.

98% از بازدیدکنندگان در اولین بازدید خرید نمی‌کنن. Retargeting بهت این فرصت رو می‌ده که اون‌ها رو دوباره هدف بگیری، این بار با پیام دقیق‌تر و انگیزه بیشتر.

در این تکنیک، رفتار کاربر در وب‌سایت زیر نظر گرفته می‌شود، مانند بازدید از صفحات محصول یا اضافه کردن کالا به سبد خرید. پس از خروج از سایت، تبلیغات مرتبط با همان محصولات در وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌های مختلف به او نمایش داده می‌شود.

ابزارهایی مثل Facebook Pixel یا Google Ads Tag کاملاً رایگان هستن برای نصب و استفاده. اما فقط داده جمع می‌کنن، برای اینکه تبلیغی به اون کاربر نمایش داده بشه، باید کمپین تبلیغاتی راه بندازی و براش بودجه تعیین کنی.

10. نظارت و تجزیه‌وتحلیل رقبا

شناخت دقیق رقبا به شما کمک می‌کند تا فرصت های پنهان بازار را شناسایی کرده، نقاط ضعف آن‌ها را به نقاط قوت خود تبدیل کنید و از اشتباهاتشون درس بگیرید.

تمام تکنیک‌های قبلی مانند استراتژی‌های سئو، کمپین‌های تبلیغاتی، اشتراک محصولات و ... رو بررسی کنید، تا دید عمیق‌تری نسبت به آن حوزه کاری پیدا کنید و همیشه سعی کنید یک قدم از آنها بیشتر بردارید.

این تکنیک جزئی از بهترین تکنیک‌هاست زیرا به جای اینکه فقط از روی حدس و آزمون و خطا پیش بروید از مسیرهایی که رقبا رفتن درس بگیری و هوشمندانه‌تر عمل کنی.

بازار همیشه درحال تغییره، و رقبا هم بیکار نمی‌مونن، میتونی با درس گرفتن از آنها بفهمی چه چیزی برای مخاطب جواب داده و چه چیزهای نه.